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[公告&活动] 蛋卷常见问题解答

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  • TA的每日心情
    慵懒
    2017-8-1 09:11
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    发表于 2017-6-8 11:05:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
    一、连接问题

    问:更新app/更新固件后,手环连不上app了。
    答:分以下三种情况。
    1、请查看是否在系统蓝牙配对,如果配对,请取消配对后,再到app中连接。(此问题常见于使用手环解锁功能的用户)
    2、如果没有配对,需要将手环关机,按住屏幕,待手环振动三下重启后才能连上。
    3、有的时候这样操作之后仍然连不上,说明手机不兼容。

    问:断连后,解除绑定无法连上,需要在系统蓝牙中取消配对后才能重新脸上。
    答:不能在系统蓝牙中与蓝牙配对。


    二、数据问题

    问:不支持后台自动同步
    答:后台同步数据会出错,所以不做这个功能

    问:心率数据不准确
    答:为了获取更准确的心率数据,请将手环佩戴在手腕上,且适量戴紧一些。(以能将一个手指伸进腕带为最佳佩戴松紧程度)

    问:数据同步速度太慢
    答:这是在续航和同步速度之间做了取舍。

    问:升级固件后步数清零
    答:现在升级都是会保留步数的,除非手环固件版本太旧,步数才会清零。

    问:没有睡眠数据/睡眠数据不准
    答:分三种情况。
    1、同步睡眠数据的时候,需要确认手环上的步数超过25步
    2、限于硬件,睡眠监测无法做到100%准确,入睡、起床的时间可能会与实际略微有偏差
    3、同步数据的时候,不能重启手环。如果重启手环,当天的睡眠数据会丢失,APP不会显示当天的睡眠状况。


    三、功能问题

    问:骑自行车一般要骑多久能自动识别出来呢?
    答:至少需要5分钟。如果路况较为陡峭,识别时间需要更长。

    问:闹钟没有闹
    答:更新app、固件后,需要重新设置闹钟。
    覆盖安装app后,闹钟会被保留但是不再生效,需要删除并重新设置。

    问:以前设置的闹钟保存在了手环里,但是更换了app后app上没有记录,怎么删除这个闹钟?
    答:在app连续设置5个闹钟(闹钟的上限),即可删除手环中存在但是app上没有记录的闹钟。

    问:微信运动同步太麻烦,要先打开app同步,然后再到微信中点击排行榜
    答:目前技术上无法进一步优化。

    问:消息总是不推送, 要重新开通知使用权
    答:经了解,需要重启手机才能重新打开通知使用权,这种情况在部分安卓手机中出现,且出现频率为几天一次。
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  • TA的每日心情
    开心
    10 小时前
  • 签到天数: 202 天

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    发表于 2017-6-16 01:11:08 | 显示全部楼层
    有以上问题的用户可以参照一下看看……
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  • TA的每日心情
    郁闷
    17 小时前
  • 签到天数: 89 天

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    发表于 2017-7-18 21:43:16 | 显示全部楼层
    有以上问题的用户可以参照一下看看……
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