蛋卷常见问题解答

小炮的提莫

一、连接问题

问：更新app/更新固件后，手环连不上app了。
答：分以下三种情况。
1、请查看是否在系统蓝牙配对，如果配对，请取消配对后，再到app中连接。（此问题常见于使用手环解锁功能的用户）
2、如果没有配对，需要将手环关机，按住屏幕，待手环振动三下重启后才能连上。
3、有的时候这样操作之后仍然连不上，说明手机不兼容。

问：断连后，解除绑定无法连上，需要在系统蓝牙中取消配对后才能重新脸上。
答：不能在系统蓝牙中与蓝牙配对。


二、数据问题

问：不支持后台自动同步
答：后台同步数据会出错，所以不做这个功能

问：心率数据不准确
答：为了获取更准确的心率数据，请将手环佩戴在手腕上，且适量戴紧一些。（以能将一个手指伸进腕带为最佳佩戴松紧程度）

问：数据同步速度太慢
答：这是在续航和同步速度之间做了取舍。

问：升级固件后步数清零
答：现在升级都是会保留步数的，除非手环固件版本太旧，步数才会清零。

问：没有睡眠数据/睡眠数据不准
答：分三种情况。
1、同步睡眠数据的时候，需要确认手环上的步数超过25步
2、限于硬件，睡眠监测无法做到100%准确，入睡、起床的时间可能会与实际略微有偏差
3、同步数据的时候，不能重启手环。如果重启手环，当天的睡眠数据会丢失，APP不会显示当天的睡眠状况。


三、功能问题

问：骑自行车一般要骑多久能自动识别出来呢？
答：至少需要5分钟。如果路况较为陡峭，识别时间需要更长。

问：闹钟没有闹
答：更新app、固件后，需要重新设置闹钟。
覆盖安装app后，闹钟会被保留但是不再生效，需要删除并重新设置。

问：以前设置的闹钟保存在了手环里，但是更换了app后app上没有记录，怎么删除这个闹钟？
答：在app连续设置5个闹钟（闹钟的上限），即可删除手环中存在但是app上没有记录的闹钟。

问：微信运动同步太麻烦，要先打开app同步，然后再到微信中点击排行榜
答：目前技术上无法进一步优化。

问：消息总是不推送， 要重新开通知使用权
答：经了解，需要重启手机才能重新打开通知使用权，这种情况在部分安卓手机中出现，且出现频率为几天一次。

海洋

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神九天宫

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