i5A 常见问题解答

皎洁的月光

Q1：为什么手环总是和手机断开连接？

A1：手环和手机的连接前提是手机蓝牙是打开状态，以及app一直保持在后台运行的状态， 如果app被手机系统后台关闭，则会断连。一般，在手机的安全中心或者手机管家以及设置-电量管理（省电管理）里，可找到相应设置将app保持后台，如果手机上有另外下载安装安全软件，需在该安全软件中将app设置为信任软件。

Q2：睡眠数据为什么会没有？

A2:app里有个自动睡眠，手环跟手机连接的状态下，点击app主页（苹果手机为今日）界面右上角+号下的电量百分比，进到里面将自动睡眠的开关打开，再戴着手环睡觉会自动监测的.入睡时，建议关闭手机蓝牙，戴着手环入睡，第二天起床后打开手机蓝牙进到app搜索手环连接，连接上之后，可以看到前一天晚上的睡眠数据。因数据是分段上传，数据上传需要点时间，可进到睡眠界面退出如此反复几次可看到数据。

Q3：为什么手环收不到微信消息？

A3：苹果手机如果app和固件是对应的但没有消息提醒，可以这样操作：第一，app里解除绑定（4.0app点击今日界面右上角+号下面的电量百分比进入， 然后点切换设备）；第二，进入手机-设置-蓝牙里将手环（Bracel-xxxx（开机时的四位数字）名称忽略掉；第三，将手机蓝牙关闭一下再重新打开；第四，重新进入到app里搜索绑定，此处一定要看到弹出蓝牙配对请求点配对，不然是没有提醒的。第五，消息推送的设置关闭下再重新打开，还有就是手机屏幕从上往下滑，看下手机通知栏中收到的通知多不多，如果多的话要清空一下，不然后面的消息会提醒不到。第六,手机QQ和微信里的消息设置中，其中的通知显示消息内容要打开。且不能是正在聊QQ微信的界面，QQ和微信不能同时在电脑登录，只有当收到消息时手机屏幕上方有弹窗，相应的消息提醒才会有。

安卓手机：第一，手环跟手机手机连接上之后，打开消息推送设置，会弹出一个通知访问权限， 点击确定，之后勾选埃微健康助手；

第二，进到手机的设置-应用程序管理（其他应用管理）找到埃微健康助手，将它的相应读取手机通话信息等的权限打开；

第三，如果手机上有安装安全软件， 将埃微健康助手设置为信任软件。

第四，手机QQ和微信里的消息设置中，其中的通知显示消息内容要打开。且不能是正在聊QQ微信的界面，QQ和微信不能同时在电脑登录，只有当收到消息时手机屏幕上方有弹窗，相应的消息提醒才会有。如果以上操作了还不行，可重启下手机或者将app卸载重装。

Q4：微信运动为什么不能同步？

A4：点app里我的-设置-帐号绑定-微信运动排行榜跳转到埃微公众号绑定，然后点那个设备功能里的排行榜刷新数据，如果更新不出数据， 可这样操作：第一，先取消下埃微公众号的关注（取消后不要直接重新关注）；第二，让app在后台运行，然后晃动下手环让手环的步数增加一点，然后再打开app，让手环的步数和app步数一致；第三，重新点app里的微信运动排行重新跳转到埃微公众号重新绑定，再点那个排行榜刷新。

Q5：固件升级失败，黑屏了怎么办？

A5：升级失败，首先进到手机-设置-蓝牙界面确认手机蓝牙里有没有配对那个DFU的设备名称，如果有配对先取消配对，然后重启下手机蓝牙，安卓手机进到app设置-帮助-固件急救箱，操作第4步，大概5秒之后，再操作第5步，苹果手机进到我的-设置-帮助-手环升级助手按照提示操作恢复手环，待进度条走完，手环可恢复开机。如果这个方法操作一次不成功，可多重启几次手机蓝牙多操作几次 ，如果还是步行，可进到app中点击联系客服咨询解决，或者拨打400-0801-551电话咨询客服会给到相应的解决方法。

Q6：手环需要时时刻刻让手机开着蓝牙连接吗？

A6:当然不是。当不需要消息推送和数据同步时，建议关闭手机蓝牙。

Q7：关于手环天气不准确或者不显示，为什么呢？

A7: 1、手环的第一个表盘是显示天气温度，第二种表盘显示pm2.5，所以先确保手环表盘模式正确。

   2、如果还不能显示，检查app主页知否可以查看到天气数据，不能后台杀掉app，重新进入，新的4.2app已经支持自定义天气城市。

   3、关于天气显示不准确，因为手环天气不能app后台自动更新，需要手动打开app前台，就可以保证手环的天气最新。

Q8：用什么充电器充电呢？一般能用几天充电一次？

A8:1、建议使用电脑usb、电视usb、盒子等。充电时间40分钟到50分钟。

   2、也可以使用5V1A（含）以下的充电器。

   3、尽量不要使用快充（5V2A及以上）充电器。

   4、一般的使用频率从100%到30%4天到6天。建议30%电量时就可以充电了。

Q9：为什么升级到最新固件，感觉很难点亮屏幕？有时候翻腕亮屏也不起作用？

A9：1、最新的固件更改了点亮屏幕的方式，即上下滑动或者长按屏幕才可以点亮。

2、翻腕亮屏对手势有特定要求，不是说任意一个角度就能识别出来的。只需要将手环从垂直翻腕至水平位置，就能够准确无误识别出来。

Q10：哪里有所有的固件更新内容？升级失败该怎么办？

A10：1、点击这里关于i5A 固件更新的主要内容汇总 (注意：手环不支持降级，请确认好更新内容再升级)

   2、i5A固件升级失败只需要关闭手机蓝牙，手环自动退回时间界面，在执行升级操作。

Q11：手环防水吗？

A11：是的，手环支持游泳运动，当然防水，但是不要洗澡时佩戴，由于热胀冷缩会导致密封性下降。

Q12：手环功能选项中的还原设置是什么意思？

A12：使用该功能可以清除手环存储的信息，包括闹钟和日程等个人设置。

Q13：来电提醒为什么不显示电话薄上的人名字？

A13：设置app权限中的读取联系人权限。

Q14：为什么设置了闹钟和日程后，手环没有提醒我？

A14:1、再次将手机与手环同步数据。

    2、检查手环是否处于勿扰模式，勿扰模式下不会有任何消息提醒，包括闹钟和日程。

                                                                                          

两天

5A没心率吧。Q6建议删除

皎洁的月光

两天 发表于 2018-1-24 09:09
5A没心率吧。Q6建议删除

好的  Q6已更改

st380752143

能开放闹钟数上限吗？6个太少了。

皎洁的月光

两天 发表于 2018-1-24 09:09
5A没心率吧。Q6建议删除

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i5的睡眠监测如何设置