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手环没有睡眠数据解决方法公告

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  • TA的每日心情
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    2017-8-1 09:11
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    发表于 2017-3-7 18:08:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
    埃微已经收到反馈,部分用户使用埃微手环时,早上同步数据后发现没有睡眠数据。经过工程师检查,有两种情况:

    1、手环固件有问题,需要升级固件。
    2、用户同步时间不对。

    我们发现很多用户都是在早上还没起床或者起床没走几步就开始同步数据了。由于此时手环还没有退出睡眠模式,所以最后未产生睡眠数据。根据我们的检测结果,建议大家将早上的数据同步安排在洗漱之后。这样安排的目的是保证手环退出睡眠模式。只要手环监测到足够多的步数,一般200步左右,就能够顺利退出睡眠模式,并生成睡眠数据。

    此外,如果发现同步后没有睡眠数据,千万不要重启手环。一旦重启手环,手环中的睡眠数据将无法保存,这样自然当天埃微健康助手不会显示睡眠数据了。正确的做法是多走动一会后再同步数据。

    如果还是发现没有睡眠数据,欢迎向我们反馈。埃微将根据您的反馈对产品进行优化,以解决您的问题。感谢您的支持!









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  • TA的每日心情
    难过
    3 小时前
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    发表于 2017-3-8 22:05:06 | 显示全部楼层
    讲得非常清楚,超赞,感谢楼主的分享
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    发表于 2017-3-12 21:58:35 来自手机 | 显示全部楼层
    请问怎么设睡眠数据  我的手环上没有代表睡眠的月亮标志
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  • TA的每日心情
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     楼主| 发表于 2017-3-13 09:50:43 | 显示全部楼层
    徐红 发表于 2017-3-12 21:58
    请问怎么设睡眠数据  我的手环上没有代表睡眠的月亮标志

    这个图标已经删除了
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    发表于 2017-4-5 08:24:14 | 显示全部楼层
    为什么APP上的睡眠时间都是0:00-5:25的曲线?那我在晚上22:30休息,或者早上7:00起床,中午午休等数据都没有?
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     楼主| 发表于 2017-4-5 08:59:51 | 显示全部楼层
    kwen520 发表于 2017-4-5 08:24
    为什么APP上的睡眠时间都是0:00-5:25的曲线?那我在晚上22:30休息,或者早上7:00起床,中午午休等数据都没 ...

    午休不会监测,其它时间都会监测。
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    发表于 2017-4-5 09:43:46 | 显示全部楼层
    那为什么APP上的睡眠时间都是0:00-5:25的曲线?没有其他时段的?我问了在线客户,说是0:00-08:00自动监测的。
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     楼主| 发表于 2017-4-5 14:11:56 | 显示全部楼层
    古惑女_芯 发表于 2017-4-5 12:48
    0:00后开始才有睡眠数据?

    晚上八点到早上九点会进行监测,退出睡眠模式后一段时间就有睡眠数据。
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    发表于 2017-5-7 01:04:03 来自手机 | 显示全部楼层
    什么进入睡眠模式?
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     楼主| 发表于 2017-5-8 13:47:34 | 显示全部楼层
    爱吃猫的鱼 发表于 2017-5-7 01:04
    什么进入睡眠模式?

    晚上8点开始。
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